Comment ça marche ?

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Création de compte
Comment créer mon profil ?

La création de profil sur Tuchassou.fr est très simple, il suffit de cliquer sur “S’inscrire” depuis la page d’accueil. Si vous tentez de réserver une expérience de chasse sans être inscrit, il vous sera automatiquement demandé de créer un compte.  Il vous suffira alors de suivre les différentes étapes. Nous vous demanderons alors votre nom, prénom, date de naissance, adresse email, un mot de passe ainsi qu’un numéro de téléphone pour valider votre compte.  Plus vous renseignez votre profil (présentation, CV cynégétique, vos expériences de chasse…) plus votre profil sera complet et permettra aux Hôtes de mieux vous connaître et donc de vous faire confiance :)

Comment réserver une offre ?

Une fois votre profil créé, l’équipe Tuchassou reçoit une notification afin que nous validions votre compte. Avant cela il ne vous est pas possible de déposer une offre ou d’en réserver une. Grâce au numéro de téléphone que vous avez renseigné lors de votre inscription, nous vous contacterons dans les 48h.  Vous pourrez alors réserver votre première expérience sur Tuchassou : Lien vers les offres

Mes données sont-elles protégées ?

Toutes les données que vous fournissez sur Tuchassou.fr sont protégées. N’hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée : Politique de confidentialité

Mes données sont-elles accessibles à tous les internautes de Tuchassou.fr ?

Vos données ne sont pas publiques. Les hôtes n’auront accès qu’à votre prénom et votre présentation.  Les informations de contact restent privées et cachées jusqu’à ce qu’un hôte accepte votre demande de réservation. Il recevra alors dans les 48h, votre adresse email ainsi que votre numéro de téléphone.

J’ai oublié mon mot de passe

Vous pouvez cliquer sur “Se connecter” puis sur “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons un lien par email afin de le réinitialiser.

Puis - je supprimer mon compte ?

Bien sûr ! Pour ce faire envoyez-nous un mail à l’adresse : [email protected] et nous le supprimerons directement ainsi que toutes les données associées.

La création du compte est-elle gratuite ?

100% gratuite et sans engagement !

Quel est le délai pour que mon compte soit accepté et vérifié par Tuchassou ?

Afin d’assurer un service de qualité qui répond aux exigences de nos utilisateurs, nous vérifions et validons chacun des profils. Nous nous engageons à le faire dans les 48h qui suivent votre inscription.

Réservation
Comment faire ma demande de réservation d’expérience de chasse ?

Pour faire une demande de réservation d’une expérience de chasse vous devez impérativement avoir créé et complété votre profil. Et nous devons l’avoir vérifié. Vous devez avoir accepté nos CGU et CGV, avoir certifié que vous disposez d’une responsabilité civile chasse et avoir renseigné vos informations de paiement.

Comment savoir si ma demande de réservation est acceptée ?

Lorsque vous faites votre demande de réservation d’expérience de chasse sur tuchassou, l’hôte doit l’accepter ou la refuser dans les 48h. Vous serez donc directement avertis par email. Si vous ne recevez pas cet email dans ce délai, pensez à vérifier vos spams (on ne sait jamais !) ou à nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]

Comment annuler ma réservation et me faire rembourser ?

Vous pouvez annuler votre réservation et en demander le remboursement dans un délai de 48h après la demande faite de réservation. Vous ne serez alors pas débité du montant.

L’hôte peut - il annuler ma demande ?

Une fois que votre demande de réservation est acceptée, l’hôte ne peut plus l’annuler. S’il devait le faire dans cas de force majeure, vous serez prévenu à l’avance et serez intégralement remboursé.

Paiement
Comment puis - je régler mon expérience de chasse a réservation et me faire rembourser ?

Nous avons mis en place un service de paiement 100% sécurisé. Votre paiement peut donc être directement fait via notre site. Nous utilisons la plateforme  Stripe. La plateforme web tuchassou ainsi que notre version mobile sont cryptés par un certificat SSI et aucune de vos informations ne sera conservée. Si vous rencontrez des difficultés à régler en ligne vous pouvez nous contacter directement à l'adresse email suivante : [email protected]

Quand serais - je débité ?

Vous serez débité lorsque l’hôte aura accepté votre demande, soit dans les 48h suivant votre demande de réservation.pas débité du montant.

Comment faire pour obtenir une facture ?

Votre facture est disponible dans votre espace Tuchassou, “Mon compte” puis “Mes réservations”

Quelle est la commission de Tuchassou ?

La commission de Tuchassou est un pourcentage prélevé sur chaque transaction effectuée. Cette commission varie en fonction des offres : Bracelet, Action, Journée. Elle est appliquée sur les propriétaires et/ou chasseurs selon le service que l’on apporte. Cette commission qui fonctionne sur le même principe que d’autres plateformes de location de biens (tel que Airbnb) inclut la TVA, les frais de services, de fonctionnement ainsi que le service client.

Lors de l'expérience
Quels sont les documents à apporter lors de mon expérience de chasse ?

La sécurité et le respect des consignes sont les bases de la chasse :) Lors de votre expérience munissez-vous de votre carte d’identité, de votre permis de chasser et de sa validation, de votre assurance de responsabilité civile chasse.  Si vous ne les avez pas avec vous, l’hôte serait en droit de vous interdire l’accès à son territoire. Dans ce cas-là, le remboursement de votre réservation ne vous sera pas dû.  

Suis - je assuré(e) ?

En tant que chasseur, lorsque vous validez votre permis de chasser, vous bénéficiez d’une assurance de responsabilité civile chasse. Vous devez avoir cette assurance pour la réservation d’expériences sur tuchassou.  Notre plateforme ne vous attribue pas d’assurance complémentaire.

Que faire si mon expérience n’est pas conforme à l’annonce ?

Chez tuchassou, nous souhaitons promouvoir et offrir aux chasseurs des expériences de chasse éthiques, sécurisées et responsables. Si lors de votre arrivée sur le territoire vous constatez que celui-ci n’est pas conforme aux règles de sécurité ou n’est pas conforme à ce qui vous a été vendu; contactez-nous directement sur cette adresse email : [email protected]. Vous pouvez à tout moment quitter l’expérience et nous mènerons une enquête plus approfondie auprès de l’hôte pour lui rappeler les règles Tuchassou et le cas échéant, l’exclure de la plateforme.

A la fin de l’expérience
Comment laisser un commentaire après mon expérience ?

A la fin de votre expérience nous vous enverrons un mail afin d’avoir votre avis. Vous pourrez alors laisser un commentaire et noter votre expérience de chasse ainsi que l’accueil que vous a réservé l’hôte. Les évaluations et avis permettent aux autres utilisateurs de se faire une idée de l’expérience qui les attend, nous comptons donc sur la communauté Tuchassou pour fournir des détails, des avis transparents et honnêtes.

L’hôte peut-il me laisser un commentaire ?

Oui ! Après chaque expérience nous demandons à l’hôte, comme au chasseur, de noter leur expérience.

Création du compte
Comment créer mon profil ?

La création de profil sur Tuchassou.fr est très simple, il suffit de cliquer sur “S’inscrire” depuis la page d’accueil. Si vous tentez de publier une expérience de chasse sans être inscrit, il vous sera automatiquement demandé de créer un compte.  Il vous suffira alors de suivre les différentes étapes. Nous vous demanderons alors votre nom, prénom, date de naissance, adresse email, un mot de passe ainsi qu’un numéro de téléphone pour valider votre compte. Une fois votre profil créé, l’équipe Tuchassou reçoit une notification afin que nous le vérifions et le validions.  Vous pourrez alors créer votre première expérience sur Tuchassou.

Mes données sont-elles protégées ?

Toutes les données que vous fournissez sur Tuchassou.fr sont protégées. N’hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée : Politique de confidentialité

Mes données sont-elles accessibles à tous les internautes de Tuchassou.fr ?

Vos données ne sont pas publiques. Les hôtes n’auront accès qu’à votre prénom et votre présentation.  Les informations de contact restent privées et cachées jusqu’à ce qu’un chasseur réserve votre expérience de chasse de manière définitive et que vous l’ayez vous-même acceptée. Il recevra alors dans les 48h, votre adresse email ainsi que votre numéro de téléphone.

J’ai oublié mon mot de passe ?

Vous pouvez cliquer sur “Se connecter” puis sur “Mot de passe oublié”. Nous vous enverrons un lien par email afin de le réinitialiser.tetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique.

Mes données sont-elles protégées ?

Toutes les données que vous fournissez sur Tuchassou.fr sont protégées. N’hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée : Politique de confidentialité

Puis - je supprimer mon compte ?

Bien sûr ! Pour ce faire envoyez-nous un mail à l’adresse : [email protected] et nous le supprimerons directement ainsi que toutes les données associées.

La création du compte est-elle gratuite ?

100% gratuite et sans engagement, tout comme de dépôt de vos annonces.

Paiement
Quels sont les délais de paiement ?

Une fois que vous acceptez la demande de réservation, les paiements vous seront reversés sur votre compte dans les 15 jours suivant la date de l’expérience.

Quelle est la commission de Tuchassou ?

La commission de Tuchassou est un pourcentage prélevé sur chaque transaction effectuée. Cette commission varie en fonction des offres : Bracelet, Action, Journée. Elle est appliquée sur les propriétaires et/ou chasseurs selon le service que l’on apporte. Cette commission qui fonctionne sur le même principe que d’autres plateformes de location de biens (tel que Airbnb) inclut la TVA, les assurances, les frais de services, de fonctionnement ainsi que le service client.

Création de l’annonce
Est-ce que la création d’une annonce est gratuite ?

100 % gratuit ! Vous pouvez déposer autant d’offres que vous le souhaitez.

Comment déposer mon annonce ?

Une fois votre compte créé, cliquer sur le + en bas à droite puis sur “Créer une offre” ou cliquez sur votre nom en haut à droite puis sur “Mes territoires” ou “Mes offres”. Renseignez ensuite les informations sur votre territoire puis sur l’expérience de chasse que vous proposez. Si vous le souhaitez-vous pouvez à tout moment être mis en relation avec un membre de notre équipe pour vous aider dans la création de votre annonce : /Lien de contact/

Puis-je créer plusieurs annonces ?

Oui ! Le dépôt d’annonces sur la plateforme Tuchassou est gratuit. Il est donc recommandé de créer différentes annonces si vous avez différentes expériences à proposer, plutôt que de tout mettre sur une seule.

Pourquoi est-ce que je ne vois pas mon annonce en ligne ?

Tuchassou prend le temps de valider chacune des annonces postées afin de s’assurer de la conformité de celles-ci. Nous nous assurons également que tout a bien été rempli afin que votre annonce intéresse le plus grand nombre de chasseurs :)

Pourquoi le prix de l’annonce est-il différent de celui que j’ai annoncé ?

Nous appliquons une commission sur le prix que vous proposez. Ce prix correspond aux frais de fonctionnement de notre plateforme. Vous toucherez bien la somme prévue lors de l’enregistrement de votre annonce.

Réservation
Comment suis-je informée des demandes de réservation ?

Dès qu’un chasseur aura fait une demande de réservation de votre expérience, nous vous préviendrons par email. Vous aurez alors 48h pour refuser celle-ci si vous le souhaitez. Ce délai passé, le chasseur recevra les détails de l’expérience et vous ne pourrez plus annuler. Nous vous conseillons d’envoyer un message au chasseur lorsque vous acceptez sa demande.assou.fr sont protégées. N’hésitez pas à consulter notre rubrique dédiée : Politique de confidentialité

Ai-je la possibilité de me renseigner sur la personne qui souhaite réserver mon expérience ?

Dès qu’un chasseur fait une demande de réservation, vous pouvez accéder à son profil et regarder les informations qu’il a fournies : description de sa passion de la chasse, CV cynégétique, s’il a des notations et des commentaires etc… Il est important de noter que CHAQUE profil de chasseur a été validé en amont par un membre de l’équipe Tuchassou afin de s’assurer qu’il est en accord avec notre Charte  

Le profil des chasseurs est-il vérifié ?

L’équipe tuchassou vérifie tous les profils. Chaque compte créé sur tuchassou fait l’étude d’une vérification préalable. Un profil ne peut pas réserver une expérience de chasse si il n’a pas été contacté puis validé par un membre de l’équipe Tuchassou.

Comment puis-je échanger avec la personne qui souhaite réserver son expérience ?

Une fois que vous aurez reçu la demande de réservation, vous pourrez envoyer un message à la personne qui souhaite réserver cette expérience. Si vous refusez la demande de réservation, nous vous demandons d’envoyer un message pour en expliquer les raisons; et si vous acceptez, d’envoyer un message pour donner des précisions à l’invité.

Annulation
Puis-je annuler une réservation ?

Une fois le délai de 48h dépassé, il n’est, en principe, plus possible d’annuler la réservation sauf pour motif impérieux. Dans ce cas-là, vous pouvez nous contacter sur l’adresse suivante : [email protected]

Lors de l’expérience
Comment dois-je accueillir le chasseur le Jour J ?

Le jour de l’expérience il est important d’accueillir le chasseur et de lui rappeler les règles de chasse, les délimitations du territoire, les consignes de sécurité ainsi que de préciser le déroulé de l’expérience. En tant qu’organisateur de chasse, vous devez vous assurer que le chasseur est en règle: vérification de sa pièce d'identité, validité de son permis de chasser et de la possession d’une responsabilité civile chasse. Si l’un de ces documents n’est pas à jour, vous êtes en droit de lui refuser l’accès à l'expérience.  En cas de problème, n’hésitez pas à nous contacter a [email protected]

Comment faire si l'expérience se passe mal ?

Chez Tuchassou, nous faisons de la sécurité une priorité. Si vous avez l’impression que votre invité n’est pas en mesure de vivre son expérience comme vous l'avez décidé, mettez fin à l’expérience et contactez-nous directement a [email protected] Nous procéderons ensuite à une enquête approfondie et supprimerons le compte de cet utilisateur si nécessaire.

À la fin de l'expérience
Comment laisser un commentaire après mon expérience ?

A la fin de votre expérience nous vous enverrons un mail afin de recueuillir votre avis. Vous pourrez alors laisser un commentaire et noter l’invité que vous avez reçu. Les évaluations et avis permettent aux autres hôtes de se faire une idée des personnes qu’ils vont recevoir. Nous comptons donc sur la communauté Tuchassou pour fournir des détails, des avis transparents et honnêtes.

L’invité peut-il me laisser un commentaire ?

Oui ! Après chaque expérience nous demandons à l’hôte comme à l’invité, de noter leur expérience.

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